Conditions générales de vente

🧽 Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site GOODMARK (ci-après « le Site ») entre :

  • Goodmark, exploitant le site,
    et

  • toute personne physique ou morale effectuant un achat via le Site (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des éponges et accessoires d’entretien, décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères différences de couleur ou de texture peuvent exister entre les photos et le produit réel. Ces variations ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

3. Prix

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le Client peut passer commande directement sur le Site.
Toute commande vaut acceptation des prix, de la description des produits et des présentes CGV.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

  • litige en cours avec le Client,

  • non-paiement total ou partiel d’une commande précédente,

  • suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le Site.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après encaissement complet du montant dû.

6. Expédition et livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés, après un temps de traitement de 1 à 3 jours ouvrés.
(→ Tu peux remplacer ces valeurs par les tiennes exactes)

Le Client reçoit un numéro de suivi dès l’expédition de sa commande.
En cas de retard, de perte ou d’erreur d’adresse, le Client est invité à contacter le service client à [ton e-mail de contact].

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le vendeur par e-mail à [ton e-mail] et retourner les produits neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

8. Retours et remboursements

En cas d’erreur de produit ou de produit défectueux, le Client doit contacter le vendeur dans les 48 heures suivant la réception avec des preuves (photos).
Après vérification, un échange ou remboursement sera proposé.

9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • des dommages indirects liés à l’utilisation des produits,

  • des retards ou pertes imputables au transporteur,

  • des conséquences liées à une utilisation non conforme du produit.

10. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des achats et à la livraison.
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers à des fins commerciales.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en écrivant à [ton e-mail de contact].

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Goodmark.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du vendeur.